Na era da inteligência artificial, o roteiro de uma viagem, outrora fruto de um diálogo humano e da serendipidade da descoberta, promete agora ser uma coreografia impecável de algoritmos e dados. A recente WTM Latin America, em seu fulgor de otimismo e números robustos, celebrou a IA como a protagonista inconteste da jornada turística, uma força “sem volta” que veio para “facilitar” e “personalizar” cada etapa, do desejo ao desembarque. Especialistas e executivos apressam-se em assegurar que a máquina é “aliada”, o agente de viagens se transmuta em “curador”, e a “experiência humana” permanece “decisiva”. Uma narrativa quase perfeita, não fosse a inconvenientíssima questão de que o paraíso prometido, como todo éden artificial, esconde serpentes.
A primeira delas rasteja no campo da justiça distributiva e da veracidade da comunicação. É fácil aplaudir a “personalização” sem indagar qual o preço em privacidade e segurança dos dados pessoais dos viajantes. A coleta massiva de informações, base de qualquer sistema de IA que se pretenda “inteligente”, não é um mero detalhe técnico; é a matéria-prima sobre a qual se ergue uma nova arquitetura de controle e, potencialmente, de vigilância. Pio XII, em seus tempos, já advertia contra a massificação que anula a singularidade do “povo” em favor de uma “massa” anônima. Hoje, a massa não é anônima; ela é meticulosamente mapeada, e essa capacidade de mapeamento, se desprovida de uma ordem moral pública robusta e de uma regulamentação que assegure a soberania do indivíduo sobre seus próprios dados, transforma o paraíso em panóptico.
E o que dizer das pequenas e médias agências de viagem, os “corpos intermediários” da Doutrina Social da Igreja, que historicamente garantem a capilaridade e a vitalidade do setor? A retórica da “adaptação rápida” da IA no turismo negligencia os abismos de capital, conhecimento e infraestrutura que separam os gigantes dos pequenos. Ao invés de uma ferramenta de democratização, a IA pode se converter em um acelerador de concentração de poder, consolidando o mercado nas mãos de grandes corporações com vasta capacidade de investimento. O papel do agente de viagem, redefinido para “curador”, corre o risco de mascarar uma precarização profunda do trabalho. A automação das tarefas operacionais, se não acompanhada de um verdadeiro plano de requalificação profissional baseado na laboriosidade e na responsabilidade, pode empurrar muitos à margem, minando a ordem profissional defendida por Pio XI.
Mais sutil, mas não menos perigosa, é a ameaça à própria autenticidade da experiência humana. Chesterton, com sua sanidade mordaz, advertiria que a obsessão por otimização e previsibilidade pode nos privar da alegria da surpresa e da fecundidade do erro. Se o algoritmo se encarrega de prever e de antecipar cada desejo, de traçar o “melhor” roteiro baseado em um perfil pré-determinado, qual o espaço para a descoberta espontânea, para o encontro inusitado, para o choque cultural que, por vezes, é mais enriquecedor do que qualquer “experiência personalizada”? A busca pela viagem perfeita, filtrada e polida pela inteligência artificial, corre o risco de homogeneizar o mundo, transformando cada jornada em uma variação previsível do já conhecido, e não em uma verdadeira exploração do desconhecido.
A inteligência artificial no turismo é um avanço que merece nossa atenção e discernimento. Mas a tecnologia, em sua essência, não é um fim, mas um meio. E seu valor, para o homem, se mede por sua capacidade de servir à dignidade da pessoa humana, ao bem da cidade e à justiça entre os homens, sem anular a liberdade ou esmagar os pequenos. A celebração acrítica da IA, desprovida de um questionamento ético sério sobre privacidade, equidade e a preservação da aventura humana, mais se assemelha a uma adoração idólatra do progresso do que a um uso prudente de um instrumento. A verdadeira viagem, afinal, é um caminho que se escolhe, não um destino que se programa.
Fonte original: Portal A TARDE
⚖️ A Contradictio analisa as notícias à luz da tradição clássica e da Doutrina Social da Igreja. As fontes originais são citadas ao longo do texto.
