Automação no Setor Financeiro: Custo Humano e Ética da IA

A promessa da automação, que nos acenou com a libertação do esforço repetitivo, parece agora entregar um paradoxo doloroso: o progresso, que deveria servir ao homem, arrisca relegar parcelas significativas da força de trabalho a uma espécie de exílio econômico. No setor financeiro brasileiro, os números da Fundação Getúlio Vargas são um espelho incômodo dessa transformação, revelando um avanço tecnológico que, sem a devida guia ética, pode aprofundar abismos sociais.

Ninguém duvida da irreversibilidade da marcha tecnológica. A inteligência artificial não é um espectro a ser exorcizado, mas uma ferramenta poderosa, capaz de otimizar processos e gerar novas oportunidades, como as 12 mil vagas recém-criadas, com remunerações atraentes, atestam. A pesquisa da FGV com 340 executivos confirma a massiva adoção da IA, com 78% das instituições já a utilizando, um salto considerável desde 2023. A eficiência técnica, em sua ânsia por otimização, avança. Mas a Doutrina Social da Igreja nos ensina que a técnica é sempre um meio, jamais um fim em si.

Contudo, reduzir essa equação a um mero “saldo negativo” é uma perigosa simplificação. Há uma assimetria moral e prática gritante entre os 18 mil postos de trabalho eliminados — muitos em funções operacionais e de médio nível, como atendimento ao cliente, análise de crédito e compliance — e as 12 mil novas posições, que exigem alta qualificação e, por consequência, segregam um novo estrato de “eleitos” digitais. Estamos testemunhando não uma requalificação natural, mas uma reengenharia social que, sem a devida tutela da justiça, se traduz em descarte humano. O princípio de Leão XIII sobre o salário justo e a propriedade com função social nos lembra que a economia serve ao homem, não o contrário.

É a loucura de quem, diante da irreversibilidade do fenômeno, assume uma postura passiva, como se a mera criação de vagas de maior valor compensasse, por si só, a desestruturação de milhares de lares. G. K. Chesterton, com sua sanidade paradoxal, nos alertaria para o risco de abraçarmos a lógica de uma eficiência que, de tão abstrata, se torna cega às consequências humanas. Não se trata de frear o progresso, mas de perguntar: quem arcará com o pesado ônus da transição? Como capacitar em massa aqueles que, por vezes, carecem de meios e base para as novas demandas de alta complexidade? A caridade, aqui, não é um sentimentalismo, mas a atenção devida à vulnerabilidade de cada pessoa afetada.

A criação de um grupo de trabalho no Banco Central, focado em viés algorítmico e transparência, é um passo, mas soa como um remédio tardio diante de uma febre que já consome o corpo social. A responsabilidade por uma transição justa, que honre o princípio da subsidiariedade, não pode ser delegada apenas aos sindicatos, nem permanecer na esfera de projetos genéricos. As instituições financeiras, beneficiárias diretas da eficiência da IA, têm um dever grave de investir na requalificação e reintegração dos trabalhadores que, por décadas, contribuíram para a sua prosperidade. É uma questão de justiça social e de solidarismo, que exige corpos intermediários ativos e uma visão que transcenda o mero cálculo de lucros e perdas, conforme os ensinamentos de Pio XI.

Sem um plano robusto e ações coordenadas entre Estado, empresas e sociedade civil, o aumento da desigualdade, já uma chaga em nosso país, tornar-se-á ainda mais profundo. O risco é consolidarmos um “povo” fragmentado em massas, onde os “integrados” ao novo modelo tecnológico prosperam, enquanto os “descartados” engrossam as fileiras dos marginalizados. Pio XII advertiu sobre os perigos da massificação, onde a dignidade da pessoa se dilui em números. É preciso recordar que cada posto de trabalho perdido é um nome, uma família, uma história, não apenas uma estatística.

Não se constrói uma sociedade mais justa empilhando inovações sobre escombros sociais, mas edificando o progresso sobre alicerces éticos que garantam a dignidade de cada pessoa. O verdadeiro avanço tecnológico não se mede pela velocidade da máquina, mas pela forma como ele serve à humanidade em sua totalidade.

Fonte original: Valor Econômico